Condiciones generales de uso del sitio web www.dietae.es

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Uso por parte de los usuarios que accedan al sitio web www.dietae.es propiedad de Dietae LTD. El acceso al sitio web de Dietae implica sin reservas la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

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INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL USUARIO, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso así como las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de Dietae www.dietae.es se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de Dietae LTD. www.dietae.es pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de uso del sitio así como de las condiciones de contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran cada vez que un usuario se registra en el sitio web a través del formulario que existe al efecto para su aceptación expresa por parte del usuario mediante un clic de “leo y acepto las condiciones”.

No es técnicamente posible que el usuario pueda finalizar el registro como tal en www.dietae.es sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. El registro como usuario conlleva el envío a éste por parte de Dietae de una clave de usuario y una contraseña.

El usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

En cuanto a las contrataciones de servicios que el usuario vaya realizando en la web de Dietae, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el usuario ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, factura justificativa con descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- y período por el que se contrata, si así fuera necesario, para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. El usuario seguirá disponiendo con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales. Dietae se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web o en estas condiciones generales, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que presta.

Los servicios de Dietae se suministran según disponibilidad. Dietae no garantiza la disposición puntual. Dietae no garantiza ningún resultado específico derivado del uso. La exclusión de las garantías no afecta a su derecho de abandono. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el usuario, que podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a info@dietae.es

El sitio web de dietae ha sido realizado para prestar un servicio de tratamiento dietético online mediante el cual los usuarios pueden obtener a través de internet una dieta personalizada, con apoyo y seguimiento vía e-mail y re-educación de hábitos alimentarios.

Igualmente facilita el acceso por parte de los usuarios a toda la información sobre las características de los servicios ofrecidos, sobre la propia entidad Dietae y sobre otras informaciones complementarias que Dietae incluye directamente o a través de los correspondientes enlaces o links.

OBJETO DEL SITIO WEB dietae.es

CONDICIONES DE ACCESO Y USO

La utilización del sitio web www.dietae.es no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del usuario, ésta tan sólo será necesaria para contratar servicios mediante la introducción de determinados datos en un formulario de registro de usuario donde se reiteran las presentes Condiciones Generales de uso (ver cláusula 1 de las presentes Condiciones). Las condiciones de acceso y uso del sitio web de Dietae se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso del sitio web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual… Expresamente y sin carácter taxativo Dietae prohíbe los siguientes:

– realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de Dietae o a terceros

– realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos no solicitados (“spaming”) o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red (“mail bombing”).

Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del usuario.

Dietae podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales (ver cláusula séptima).

Los contenidos incorporados en el sitio web de Dietae han sido elaborados e incluidos por:

– la propia entidad Dietae utilizando fuentes internas y externas, de tal modo que Dietae únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.

– los usuarios, a través de colaboraciones o introducción voluntaria de contenidos, siendo éstos los únicos responsables de los mismos y quedando expresamente exento Dietae de toda responsabilidad que se pueda derivar de los mismos.

– personas físicas y jurídicas ajenas a Dietae, bien a través de colaboraciones que se insertan directamente en el sitio web, bien a través de enlaces o links, siendo éstas las únicas responsables de los contenidos así introducidos y quedando expresamente exento Dietae de toda responsabilidad.

Además, a través del sitio web de Dietae se ponen a disposición del usuario productos y servicios tanto de Dietae como de terceros destinados a ser comercializados y que estarán sujetos a las Condiciones Generales y particulares de cada uno de los mismos. Dietae no garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de los contenidos relativos a los servicios ofrecidos por terceros ajenos y queda expresamente exenta de todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta o errores en las características de los servicios que puedan ofrecer estos terceros.

El usuario que desee establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web de Dietae no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones, servicios o productos puestos a disposición en el referido sitio web, concretamente el usuario que introduzca un hiperenlace o link se compromete a:

– no destruir, dañar o alterar de cualquier forma los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del usuario en el sitio web de Dietae.

– no declarar que Dietae asume la supervisión del hiperenlace o de los contenidos de la propia web del usuario que introduce un link al sitio web de Dietae en su propio sitio web. Dietae no será responsable en ningún caso de los contenidos o servicios de la web del usuario donde se incluya un hiperenlace o link al sitio web de Dietae.

– no incluir en su propio sitio web la marca, nombre comercial o cualquier signo distintivo perteneciente a Dietae sin la previa autorización de la entidad.

CONTENIDOS

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en el formulario de registro en www.dietae.es, Dietae LTD. cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al usuario que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el usuario consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

Finalidad de los datos

Dietae LTD. recoge determinados datos personales que son introducidos por el usuario libremente en un formulario con la finalidad de poder acceder a los distintos servicios así como contestar e identificar las necesidades y/o peticiones realizadas por el usuario. Dietae Ltd. informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. Asimismo, Dietae Ltd. recoge determinados datos en el área de recursos humanos con la finalidad de proceder a la selección de futuros trabajadores y distribuidores de la empresa y mantener contacto con los mismos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por Dietae Ltd. son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

Obligatoriedad de la introducción de los datos

Para acceder al sitio web de dietae www.dietae.es no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información o realizar la solicitud de un servicio concreto sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web para las finalidades anteriormente descritas. Los campos en los que figure un asterisco (*) son aquellos que requieren una respuesta obligatoria. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de prestar el servicio o la imposibilidad de enviar la solicitud de información.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El usuario que introduzca sus datos personales en los formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a info@dietae.es, acompañando siempre a la solicitud una copia del NIF del titular de los datos. En todo caso, Dietae Ltd. se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades por las que fueron recogidos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Dietae Ltd.

Dietae Ltd. ha inscrito debidamente sus ficheros en
la Agencia de Protección de Datos, con códigos de inscripción número 2160210618, 2160150707 y 2160210619, pudiéndose consultar el mismo en la Agencia de Protección de Datos. Dietae Ltd. no es en ningún caso responsable de los datos que pueda alojar el usuario en los distintos servicios que se ofrecen, asumiendo el usuario la responsabilidad de los mismos.

Cesión de datos

No existe ninguna cesión de datos a terceros. dietae Ltd. tan sólo utiliza los datos para las finalidades descritas anteriormente y no cede datos a ninguna otra compañía. Dietae Ltd. informa al usuario que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la comunicación necesaria e imprescindible de sus datos para gestionar los servicios que solicite, comunicación ligada con la finalidad misma por la que los datos fueron introducidos y, por tanto, relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el usuario y Dietae Ltd., cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica la comunicación necesaria de estos datos.

Seguridad

Dietae Ltd. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo Dietae Ltd. no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales.

Utilización de cookies

Dietae Ltd. utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web www.dietae.es -que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima- y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza Dietae Ltd son anónimas y no se refieren a los datos personales del usuario ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el usuario pueda tener en su disco duro. La identidad del usuario nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del usuario cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el usuario inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el usuario desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio web de dietae Ltd.

Veracidad de los datos

El usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. Dietae Ltd pone a disposición del usuario todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. El usuario manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción.

Spamming o envío de correos no solicitados

Dietae Ltd es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas. Dietae Ltd únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como usuarios en www.dietae.es y, por tanto, aceptado las presentes Condiciones Generales y su política de protección de datos para el envío de esta información. Dietae Ltd tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del usuario, procediendo a la retirada de los servicios web y reservándose las acciones legales que resulten pertinentes.

El usuario de Dietae acepta recibir información y notificaciones de los servicios de Dietae por correo electrónico. El usuario puede solicitar el fin de esas notificaciones en el correo info@dietae.es.

6.1- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: Dietae Ltd no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en los envíos, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. Dietae Ltd se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al usuario para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo Dietae LTd no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a Dietae o que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.

6.2- Uso del sitio web: Dietae no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del usuario. Tampoco será responsable Dietae de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Dietae y el usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su registro de usuario en www.dietae.es.

6.3- Responsabilidad: Dietae LTD asume las responsabilidades que pueda haber lugar por la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las distintas Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del usuario.

RESPONSABILIDAD Dietae LTD

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

7.1- Buen uso del servicio: El usuario está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Dietae LTD queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales de Uso, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del usuario de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al usuario o restringirle el acceso al sitio web de Dietae. El usuario será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el usuario ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir Dietae si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, Dietae colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el usuario que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de Dietae o de terceros.

7.2- Guardia y custodia de claves de acceso: El usuario será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada (que le son otorgadas al registrarse como usuario) para realizar la contratación de los distintos servicios debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

7.3- Diligencia debida: El usuario se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el usuario debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto con Dietae (ver cláusula 8 de las presentes Condiciones).

Dietae LTD y el usuario acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de Dietae para estas comunicaciones será info@dietae.es y el del usuario será el facilitado en el formulario de registro de usuario de Dietae en www.dietae.es. El usuario se compromete a tener operativo este correo electrónico y a notificar su modificación a Dietae si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exento Dietae de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el usuario. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

COMUNICACIONES

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

DIETAE tu dieta online personalizada, su Logotipo y el Método DIETAE de adelgazamiento y Haz DIETAE: Alimentación Ligera, Equilibrada y Adaptada a ti son marcas registradas. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marcas de Dietae, que incluye tanto el nombre como el logotipo y el nombre del método, salvo consentimiento expreso de Dietae. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de Dietae -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Dietae.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre  Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario en el caso de que éste ostente la condición de consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales de Salamanca, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Los pagos en línea en Dietae son seguros. Los pagos serán realizados a través del servicio que presta BBVA, a traves de una pasarela de pago cifrada de Redsys, mediante tarjeta de crédito. Dietae no tiene acceso a los datos bancarios del usuario. Estos datos son transmitidos exclusivamente dentro del entorno seguro del servidor del banco. La transacción en línea es equivalente a la transacción con tarjeta física.

DEVOLUCIONES

Dietae solo devolverá el importe abonado por el usuario cuando no se le haya enviado el plan dietético. Una vez enviado el plan, al tratarse de una dieta establecida personalmente, no se procederá a la devolución, según los términos que marca la ley.

 

RESULTADOS

Dietae no es responsable del resultado del tratamiento, ya que éste depende fundamentalmente del grado en que el usuario siga las dietas y los consejos ofrecidos por Dietae. Será responsabilidad del usuario el uso que éste haga de los consejos ofrecidos por Dietae. El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados a Dietae, en base a los cuales se elaboran las dietas.

En especial, el usuario será responsable de informar correctamente sobre los datos que Dietae tiene en cuenta para denegar el servicio. Dietae puede denegar el servicio a un usuario cuando lo crea conveniente.

Dietae no se responsabiliza del resultado de un plan dietético elaborado en base a unos datos inexactos, incompletos o que no se ajusten a las condiciones físicas y/o médicas del usuario.

Dietae no se hace responsable de que el usuario tenga una intolerancia o alergia, conocida o no, a alguno de los alimentos incluidos en las dietas.

Dietae tampoco se hace responsable de que el usuario tenga una prescripción médica, o alguna otra circunstancia médica o personal que le impida realizar una dieta.

En caso de dudas sobre cualquier aspecto relacionado con realización de dietas, Dietae recomienda al usuario que se ponga en contacto con su médico antes de comenzar el tratamiento dietético.

El usuario, al rellenar el formulario y al aceptar estas condiciones de uso, afirma que no tiene ninguna patología o situación fisiológica que le impida hacer dieta de cualquier clase y acepta como suya la responsabilidad de seguir un plan dietético con Dietae en el caso de que sí la tuviera.

Dietae recomienda que el usuario simultanee el tratamiento dietético con visitas regulares a su médico para vigilar su estado de salud, ya que el tratamiento dietético ha de ser siempre pluridiciplinar (nutricionista, médico de atención primaria, endocrino, psicólogo, psiquiatra y/u otros especialistas, según el caso).

En ningún caso Dietae pretende sustituir los servicios médicos que el usuario requiera. Dietae no es una web médica.

Una vez efectuado el pago, el usuario recibirá en el correo electrónico facilitado a Dietae en el formulario de registro, la dieta correspondiente, en formato PDF, en un plazo máximo de tres días laborables desde el momento en que el pago se hizo efectivo.

Dietae se compromete a intentar que el plazo de recepción de la dieta por parte del usuario sea lo más corto posible y no mayor de esos tres días laborables.

Igualmente, Dietae no será responsable de la demora del envío de la dieta correspondiente más allá de ese plazo si ésta se debe a cualquier incidente que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa, tal y como se indica en la cláusula 6.1.

Durante el horario laboral de Dietae de los catorce días naturales siguientes a la compra de una dieta, Dietae intentará contestar a las dudas que el usuario tenga y haga llegar por correo electrónico tan pronto como sea posible dentro de dicho horario laboral.

Pasados los catorce días naturales desde la compra de la última dieta, si el usuario no compra una nueva, perderá el derecho a consultar dudas vía e-mail.

Dietae se reserva el derecho a interrumpir la prestación de sus servicios en cualquier momento de forma temporal o indefinida, sin previo aviso.

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. Dietae podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Dietae. Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso.

VARIOS